Farmanow
Farmanow transforma la manera de acceder a medicamentos y productos de cuidado personal con una app que combina tecnología, diseño y funcionalidad. Su interfaz intuitiva y su identidad visual moderna transmiten confianza y simplicidad, posicionándose como un aliado confiable para el bienestar diario.
Acerca de la App
Problema
Todas las personas necesitamos mantener nuestra salud en todo momento y no sabemos cuando podemos necesitar recuperarla con un medicamento y es por eso que la red de farmacias dispone de varias farmacias abiertas de forma rotativa en turno nocturno. Disponer de forma efectiva y rápida de un medicamento llega a ser algo vital en las peores situaciones.
Si analizamos factores como el bajo nivel de energía, la consecuente falta de atención así como factores climáticos adversos todos dificultan la tarea de encontrar una farmacia en ese momento adicionalmente al stress que nos genera ser efectivo para conseguir ese insumo vital para recobrar el bienestar y la tranquilidad.
Cuando el medicamento se necesita de forma urgente la alternativa de pedir por apps de envíos por seguridad, rapidez y costo no se encuentra dentro de una opción válida.
Solución
Simplificar la tarea de encontrar una farmacia abierta en cualquier momento que se necesite de forma rápida y eficiente mediante la creación de una app.
Funcionalidades
Ubicar
Ofrecer geolocalizarnos en mapa y dejar agendada nuestra dirección con la farmacia disponible mas cercana.
Contactar
Brindará el contacto de teléfono para comunicarse con el farmacéutico.
Llegar
La app nos indicara cuantos minutos tenemos hasta ella segun la opción de transporte elegida.
Valorar
La información brindada será validada por el usuario a través del uso de la aplicación.
User Person
Franco
37 años. Caballito.
Empleado Comercial.
Casado, Mía de 8 meses.
Acerca de Franco
Trabaja en un comercio sobre una avenida y estuvo cerrado mucho tiempo por la pandemia el año pasado, además su vida cambió radicalmente hace 8 meses cuando nació su hija Mía y recién está empezando a averiguar qué es esto de ser papá. Trata de no buscar los problemas porque dice que vienen solos y es optimista sobre el futuro. Le gusta salir con amigos y en parejas. Antes miraba muchas películas pero últimamente prefiere las series en Netflix (si no llega a dormirse).
Intereses
- Encontrar la manera de solucionar las cosas con el esfuerzo justo.
- Poder utilizar la tecnología para resolver situaciones cotidianas.
- Disponer de opciones para mantener el control.
Frustraciones
- El tránsito en la ciudad, los cortes no programados y la dificultad para cruzar la ciudad norte-sur.
- La inseguridad en la vía pública.
Melisa
45 años. Colegiales.
Casada, 2 hijos.
Clara de 5 y Benicio de 12.
Acerca de Melisa
Reparte su tiempo entre su familia y su trabajo de forma más balanceada después de la pandemia porque confirmó que lo primero es la salud y la familia. Quiere alcanzar mayor solvencia económica para sostener y aportar a la prosperidad familiar. Multitasking por naturaleza puede resolver varias cosas a la vez pero necesita que en sus momentos libres tenga la energía suficiente para también poder disfrutarlos. Se siente en la mitad de la vida pero quiere seguir teniendo la salud cuidada para lo que sigue.
Intereses
- Apalancarse en su familia y amigos para impulsar su vida.
- Disfrutar de una vida integrada entre lo que desea y lo que sucede.
- Mantenerse en forma y con energía para desafiarse todos los días.
Frustraciones
- Siempre está apurada por llegar a cumplir todos los ítems de su to do list.
- Tiene muchas responsabilidades y a veces querría ser menos autoexigente.
- Poder descansar su cabeza y conectarse con el momento.
Card Sorting
Conclusiones
Los encuestados se mostraron satisfechos con las categorías planteadas y agruparon según su modelo mental mayoritariamente las tarjetas que empezaban con la misma palabra "ingresar", "farmacia" y "recomendar" con "valorar". Sobre estos datos se basó la decisión de agrupar los CTA juntos.
| Tarea | Buscar | Farmacia | Valorar | S/C |
|---|---|---|---|---|
|
Agendar la dirección como «Casa» |
5 |
1 |
– |
1 |
|
Autorizar a la app para que use tu GPS |
4 |
1 |
1 |
1 |
|
Hablar con la Farmacia |
1 |
6 |
– |
– |
|
Ingresar el medio de transporte |
7 |
– |
– |
1 |
|
Ingresar tu dirección |
5 |
1 |
– |
– |
|
Ingresar una Farmacia Nueva |
3 |
4 |
– |
– |
|
Recomendar esta App en Redes Sociales |
1 |
– |
6 |
– |
|
Valorar los datos de la Farmacia |
– |
3 |
4 |
– |
User Flow
Conclusiones
Luego del card sorting y las pruebas de usabilidad buscamos cambiar el final del proceso teniendo como premisa siempre la veracidad de los datos en la App, por eso como alternativa por si el usuario no desea informar cual fue el problema con la farmacia y la cierra para este caso para que la App devuelva la próxima farmacia mas cercana previamente el usuario debe informar a la app que problema ocurrió lo cual aparece como un botón CTA.
Métricas
Evaluación Eurística y Pruebas de Usabilidad
Luego del card sorting y las pruebas de usabilidad buscamos cambiar el final del proceso teniendo como premisa siempre la veracidad de los datos en la App, por eso como alternativa por si el usuario no desea informar cual fue el problema con la farmacia y la cierra para este caso para que la App devuelva la próxima farmacia mas cercana previamente el usuario debe informar a la app que problema ocurrió lo cual aparece como un botón CTA.
Lo que funcionó
- Comprobamos la rápida adopción del flujo de búsqueda en la app.
- Verificamos como válida la opción de llamada a la farmacia para consulta previo al viaje hasta el lugar.
- Los usuarios valoraron la sencillez y facilidad de uso de la app pudiendo realizar todas las funciones testeadas comprobando la eficacia y eficiencia.
Lo que necesita mejorar
- Existe una oportunidad de mejora en la funcionalidad de guardar la dirección por lo que corregimos la ubicación alineándola con el ícono superior para aumentar su lectura y esperando aumentar su tasa de interacción.
- Replantear el writing de la valoración para que no presente confusión o alimente la desconfianza en la app.
| EFICACIA | U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | Total |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ingresar la ubicación |
|
|
|
|
|
100% |
|
Guardar la dirección |
|
|
|
|
|
100% |
|
Comunicarte con la Farmacia |
|
|
|
|
|
100% |
|
Elegir la forma de ir |
|
|
|
|
|
100% |
|
Valorar la información |
|
|
|
|
|
100% |
| EFICIENCIA | U1 | U2 | U3 | U4 | U5 | Promedio |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Ingresar la ubicación |
0:00:04 |
0:00:03 |
0:00:05 |
0:00:02 |
0:00:01 |
0:00:03 |
|
Guardar la dirección |
0:00:02 |
0:00:01 |
0:00:03 |
0:00:02 |
0:00:01 |
0:00:02 |
|
Comunicarte con la Farmacia |
0:00:02 |
0:00:02 |
0:00:01 |
0:00:01 |
0:00:01 |
0:00:01 |
|
Elegir la forma de ir |
0:00:03 |
0:00:03 |
0:00:04 |
0:00:04 |
0:00:03 |
0:00:03 |
|
Valorar la información |
0:00:01 |
0:00:01 |
0:00:01 |
0:00:01 |
0:00:01 |
0:00:01 |
68%
Muy Sencillo
32%
Sencillo
Icono App
Creación del Ícono
El ícono fue pensado como una conjunción entre tres unidades de rápido reconocimiento. El signo de Farmacia representado por un signo mas es mundialmente reconocido, la simplificación de una pildora para referirnos a un medicamento y el toggle como elemento digital que nos invita a la acción.
